Obchodní podmínky

Zde je kompletní, právně čisté a aktualizované znění Obchodních podmínek pro Váš druhý e-shop www.kobercove-centrum.cz.

Text je v plném souladu s novými obchodními podmínkami pro Podlahy Binder (obsahuje platby výhradně předem, rozlišení B2C/B2B, přísná pravidla pro kontrolu dopravy a vnitřních tubusů, 12měsíční domněnku vady, technické tolerance pro koberce/PVC i GDPR), ale je přizpůsoben doméně a e-mailu Kobercového centra.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Kobercové centrum – Milan Binder (dále jen „prodávající“)

se sídlem Čapkova 157, 664 84 Zastávka

identifikační číslo: 70298793 | DIČ: CZ8105203953

zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném v evidenci Magistrátu města Brna

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.kobercove-centrum.cz

Provozovna / vzorkovna: M-palác, Heršpická 814/5a, 639 00 Brno

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) prodávajícího upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.kobercove-centrum.cz (dále jen „webová stránka“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané s kupujícím, který je spotřebitelem, i s kupujícím, který je podnikatelem (nákup na IČO). Ustanovení, která se vztahují výhradně na spotřebitele nebo výhradně na podnikatele, jsou v textu obchodních podmínek výslovně označena.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

objednávaném zboží (vložení do nákupního košíku),
způsobu úhrady kupní ceny zboží a požadovaném způsobu doručení,
nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vkládané do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku s povinností platby“ (nebo s obdobným textem jasně vyjadřujícím povinnost platby).

3.6. Odeslání objednávky se považuje za úkon kupujícího, který prokazatelně identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy.

3.7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího.

3.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.9. Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost 15 dnů. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou.

3.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy hradí kupující vždy předem (před expedicí, předáním či zadáním zboží k úpravě), a to následujícími způsoby:

bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2300359559/2010, vedený u Fio banky (podklady k platbě a variabilní symbol budou uvedeny v potvrzení objednávky / zálohové faktuře),
bezhotovostně prostřednictvím platební brány / kartou online,
v hotovosti nebo platební kartou osobně v provozovně prodávajícího (M-palác, Heršpická 814/5a, Brno).

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Kupní cena je u všech způsobů úhrady splatná předem. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Zboží je expedováno, zadáno do řezu/výroby nebo připraveno k osobnímu odběru až po plném uhrazení kupní ceny (připsání na účet prodávajícího nebo zaplacení na prodejně).

4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží nebo před zahájením jeho úpravy na míru (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).

4.6. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Prodávající dodá zboží kupujícímu v ujednané jakosti a provedení. Kupující uzavřením kupní smlouvy bere na vědomí, že zobrazení zboží v e-shopu (zejména odstíny barev) nemusí zcela přesně odpovídat skutečnosti a dále že podlahové krytiny jsou vyráběny ve výrobních šaržích, které se od sebe mohou drobně (zejména odstínem barvy) odlišovat. V případě požadavku na dodání ve stejné šarži je zákazník povinen tento požadavek výslovně uvést v objednávce.

5.1. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy:

Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (úprava koberců, PVC nebo vinylové podlahy v metráži – uříznutí požadovaného rozměru z role na zakázku),
o dodávce zboží na objednávku přímo u výrobce, které není standardně drženo skladem a bylo objednáno dle specifického požadavku kupujícího,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických nebo technologických důvodů jej není možné vrátit.

5.2. Odstoupení pro spotřebitele (B2C):

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má kupující, který je spotřebitelem, v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. (Toto právo nepřísluší kupujícím-podnikatelům nakupujícím na IČO).

5.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu provozovny prodávajícího nebo na e-mail info@kobercove-centrum.cz.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou (rozměrné role podlahovin).

5.5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neznečištěné a bez známek použití.

5.7. V případě, že kupující stornuje objednávku v době, kdy již byla expedována, nese kupující vzniklé náklady na dopravu tam i zpět k prodávajícímu.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Zvláštní požadavky na dopravu: V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Místo dodání a vykládka: Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Kupující je povinen zajistit dostatečný počet osob nebo manipulační techniku pro složení a vynesení zboží. Řidič přepravní služby zajišťuje pouze složení zboží z vozidla (za první uzamykatelné dveře / na hranici pozemku) a není povinen zboží vynášet ani s ním manipulovat uvnitř objektu.

6.3. Přechod nebezpečí škody:

Spotřebitel: Přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží spotřebitelem (nebo jím určenou třetí osobou) od dopravce.
Podnikatel (IČO): Přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem jeho předání prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího.

6.4. Postup při převzetí a kontrole zásilky pro spotřebitele:

Kontrola při převzetí od dopravce: Kupujícímu-spotřebiteli se důrazně doporučuje při převzetí zboží od dopravce důkladně zkontrolovat stav obalu, množství zásilek, zjevné známky namočení/vlhkosti nebo mechanického poškození obalu a zda u rolí krytin nechybí vnitřní papírová výztuž (tubus/návinka).
Zjevné poškození obalu: V případě zjevného poškození, namočení obalu či porušení integrity zásilky doporučujeme toto ihned vyznačit do přepravního listu / elektronického zařízení řidiče (sepsat výhradu/zápis o škodě), pořídit fotodokumentaci a případně zásilku z tohoto důvodu odmítnout převzít.
Skryté vady z přepravy po rozbalení: Pokud kupující po rozbalení neporušeného obalu zjistí skryté poškození způsobené přepravou (např. lom materiálu z důvodu chybějící návinky, promočení uvnitř apod.), doporučujeme tuto skutečnost nahlásit prodávajícímu bezplatně a bez zbytečného odkladu (nejlépe do 24 až 48 hodin od doručení) včetně fotodokumentace poškozeného materiálu i původního obalu.
Upozornění: Nedodržení výše uvedených doporučení nepopírá práva spotřebitele z vadného plnění, nicméně včasná kontrola a zápis s dopravcem výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace. Při dlouhé prodlevě s nahlášením bez dokumentace se kupující vystavuje riziku, že nebude možné prokazatelně doložit, že k poškození došlo během přepravy a nikoliv až následnou manipulací či nevhodným skladováním na místě.

6.5. Povinnosti při převzetí pro podnikatele (nákup na IČO):

Kupující-podnikatel je povinen při převzetí zboží od dopravce bezprostředně zkontrolovat stav obalů, neporušenost zásilky, množství zboží a přítomnost vnitřních výztuh (tubusů).
V případě jakéhokoliv poškození, namočení obalu nebo nesrovnalostí je kupující-podnikatel povinen toto neprodleně vyznačit do přepravního dokumentu dopravce (zápis o škodě / výhrada) a pořídit fotodokumentaci.
Skryté poškození zboží způsobené přepravou je kupující-podnikatel povinen písemně uplatnit u prodávajícího nejpozději do 24 hodin od doručení zásilky.
Prodávající neodpovídá kupujícímu-podnikateli za poškození vzniklá při přepravě, která nebyla uplatněna ihned při převzetí u dopravce nebo nebyly nahlášeny v uvedené lhůtě.

6.6. Nepřevzetí zboží: V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží. Pokud kupující zboží bezdůvodně nepřevezme, má prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na uskladnění a zpětnou dopravu.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.1.1. Rozměrová tolerance: Role podlahovin jsou vyráběny a upravovány v rozměrové toleranci -1 % / +2 %.

7.1.2. Montážní okraj: U rolí podlahovin (zboží v metráži) je po celém obvodu montážní okraj 0,5 % rozměru na každé straně šířky a délky určený k odříznutí.

7.1.3. Kontrola před instalací: Zákazník je povinen zboží před řezáním a instalací důkladně prohlédnout, zda nevykazuje poškození nebo výrobní vady. K reklamaci zřejmých výrobních vad přijímáme pouze zboží nerozřezané či jinak neznehodnocené. Elastické podlahoviny je nutné celoplošně fixovat/lepit v souladu s technologickým postupem.

7.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době převzetí:

má zboží ujednané vlastnosti, případně vlastnosti vhodné pro obvyklý účel,
zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení čl. 7.2 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4. Domněnka vady: Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese provozovny: Kobercové centrum Milan Binder, M-palác, Heršpická 814/5a, 639 00 Brno, případně e-mailem na info@kobercove-centrum.cz.

7.6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.cz | Web: adr.coi.cz

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@kobercove-centrum.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2. Kupující berou na vědomí, že prodávající zpracovává jejich osobní údaje (jméno, příjmení, adresa, IČO/DIČ, e-mail, telefon) pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu a pro splnění zákonných účetních a daňových povinností.

9.3. Podrobné informace o zásadách zpracování osobních údajů, právech subjektu údajů a používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webové stránce prodávajícího.

9.4. Hodnocení nákupu (Heureka / Ověřeno zákazníky):

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. jejich zasílání neodmítnete. Zpracování pro tento účel provádíme na základě našeho oprávněného zájmu. Proti zasílání dotazníků můžete kdykoliv vyjádřit námitku odmítnutím v příslušném e-mailu.

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1. Kupující může udělit souhlas se zasíláním informací a obchodních sdělení souvisejících se zbožím nebo službami prodávajícího na svou elektronickou adresu. Tento souhlas lze kdykoliv bezplatně odvolat.

10.2. Podmínky ukládání souborů cookies na zařízení kupujícího se řídí aktuálními pravidly udělování souhlasů prostřednictvím cookies lišty na webové stránce.

11. Doručování

11.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající se odstoupení od kupní smlouvy či reklamace, mohou být doručována elektronickou poštou na kontaktní e-mailové adresy uvedené v kupní smlouvě/objednávce nebo písemně poštou na adresu provozovny prodávajícího.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

12.4. Kontaktní údaje prodávajícího:

Kobercové centrum – Milan Binder

Vzorkovna a korespondenční adresa: M-palác, Heršpická 814/5a, 639 00 Brno

Sídlo: Čapkova 157, 664 84 Zastávka

E-mail: info@kobercove-centrum.cz

Telefon: +420 774 405 811

Web: www.kobercove-centrum.cz

Obchodní podmínky půjčovny najdete zde.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy najdete zde.

Podmínky ochrany osobních údajů najdete zde.