Jak nakupovat

V našem e-shopu nabízíme dva druhy zboží: zboží po kusech a zboží v metráži, které pro vás řežeme na míru. Níže najdete vše podstatné k objednávce, platbě, doručení, vrácení zboží i reklamaci.

1. Výběr a objednání zboží

Zboží po kusech

U zboží prodávaného po kusech (kusové koberce, lišty, lepidla, nářadí, podložky apod.) vložíte do košíku požadovaný počet kusů.

Zboží v metráži

U koberců, PVC a dalších podlahovin v metráži vyberete požadovanou šířku role a doplníte délku nebo počet běžných metrů (bm). Kalkulačka u produktu vám přepočítá množství mezi m² a běžnými metry.

Zboží v metráži řežeme po 5 cm.
Role podlahovin jsou vyráběny a upravovány v rozměrové toleranci −1 % / +2 %.
Po obvodu role je montážní okraj 0,5 % rozměru na každé straně, který je určen k odříznutí – při výpočtu potřebného množství s ním počítejte.
Podlahoviny se vyrábějí v šaržích, které se mohou drobně lišit odstínem. Pokud potřebujete zboží ze stejné šarže (např. k dřívějšímu nákupu), uveďte to prosím do poznámky v objednávce.
Zobrazení barev na monitoru nemusí přesně odpovídat skutečnosti. Pokud si nejste jisti odstínem, navštivte naši vzorkovnu.

Upozornění: zboží v metráži je upraveno (uříznuto) na míru podle vaší objednávky. Podle § 1837 občanského zákoníku proto u něj nelze odstoupit od smlouvy – vrácení ani výměna není možná.

Odeslání objednávky

V košíku zvolíte způsob dopravy a platby, doplníte své údaje a před odesláním si můžete objednávku zkontrolovat a upravit. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem; kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí (akceptaci) objednávky.

2. Platba

Protože většinu zboží řežeme a připravujeme na míru, přijímáme platbu výhradně předem. Na dobírku neposíláme.

Bankovním převodem – platební údaje a variabilní symbol najdete v potvrzení objednávky. Platbu prosím uhraďte do 7 dnů.
Platební kartou online přes platební bránu.
Hotově na prodejně – Kobercové centrum, M-palác, Heršpická 814/5, Brno.

Zboží řežeme, expedujeme nebo připravujeme k osobnímu odběru až po připsání platby na náš účet (nebo po zaplacení na prodejně). Daňový doklad vám zašleme e-mailem.

3. Doručení

Zboží doručujeme po celé České republice prostřednictvím externích dopravců. Ceny a možnosti dopravy najdete na stránce Doprava zboží. Zboží si můžete po dohodě vyzvednout také osobně na naší prodejně v Brně.

Zásilka putuje ze skladu na centrální překladiště, odtud do doručovacího depa a nakonec na vaši adresu. Dopravce vám doručení vždy avizuje e-mailem den předem.

Řidič zboží pouze složí z vozidla (za první uzamykatelné dveře / na hranici pozemku). Zboží nevynáší – zajistěte si prosím dostatek lidí na převzetí, role podlahovin bývají těžké a rozměrné.
Při převzetí zásilku zkontrolujte: stav obalu, počet balíků, známky namočení nebo poškození a u rolí přítomnost vnitřního papírového tubusu.
Pokud je zásilka zjevně poškozená, sepište s řidičem záznam o škodě, pořiďte fotografie, případně zásilku nepřebírejte.
Poškození zjištěné až po rozbalení nám nahlaste co nejdříve (ideálně do 24–48 hodin) i s fotografiemi zboží a obalu na info@kobercove-centrum.cz.

4. Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel (ne na IČO), můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta je dodržena, pokud nám odstoupení v této lhůtě odešlete.

Nelze odstoupit u zboží upraveného podle vašeho přání – zejména koberců, PVC a vinylových podlah v metráži uříznutých na požadovaný rozměr.

Jak odstoupit

Online: v detailu objednávky klikněte na tlačítko „Odstoupit od smlouvy“.
E-mailem na info@kobercove-centrum.cz.
Poštou nebo osobně na adresu: Kobercové centrum – Milan Binder, M-palác, Heršpická 814/5, 639 00 Brno.

Můžete použít náš formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné – stačí jakékoli jednoznačné prohlášení s číslem objednávky. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.

Vrácení zboží a peněz

Zboží nám vraťte do 14 dnů od odstoupení na výše uvedenou adresu. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Náklady na vrácení zboží nese kupující, i když zboží (např. rozměrné role) nelze vrátit běžnou poštou. Před odesláním větší zásilky nám prosím zavolejte na 774 405 811 – poradíme s přepravou.
Zboží zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo; role vracejte navinuté na tubusu.
Zboží si můžete prohlédnout jako v kamenné prodejně. Za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad tento rámec (pokládka, lepení, znečištění) odpovídáte a částku můžeme započíst proti vracené platbě.
Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, včetně ceny za dopravu k vám (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy), a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali – jiným způsobem jen s vaším souhlasem.
Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste ho odeslali.

5. Reklamace

Pokud má zboží vadu, nejde o odstoupení od smlouvy, ale o reklamaci.

Před řezáním a pokládkou zboží důkladně prohlédněte. Zjevné výrobní vady můžeme uznat jen u zboží, které nebylo rozřezáno ani jinak znehodnoceno.
Elastické podlahoviny je nutné celoplošně fixovat nebo lepit podle technologického postupu výrobce.
Reklamaci uplatníte e-mailem na info@kobercove-centrum.cz nebo osobně na adrese Kobercové centrum – Milan Binder, M-palác, Heršpická 814/5, 639 00 Brno. Přiložte prosím číslo objednávky, popis vady a fotografie.
Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Podrobný postup najdete v obchodních podmínkách (čl. 7). Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz).

6. Kontakt

Kobercové centrum – Milan Binder
IČ: 70298793, DIČ: CZ8105203953
Sídlo: Heršpická 814/5, 639 00 Brno
Fakturační adresa: Čapkova 157, 664 84 Zastávka
E-mail: info@kobercove-centrum.cz
Telefon: 774 405 811 (v otevírací době vzorkovny)

Obchodní podmínky | Formulář pro odstoupení od smlouvy | Podmínky ochrany osobních údajů